Refund policy

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

En E&D Herbs Natural Products LLC queremos que quedes satisfecho con tu compra. Como nuestros productos son suplementos y productos de cuidado personal, por razones de higiene y seguridad no podemos aceptar la devolución de productos abiertos o usados. Si tu pedido llega dañado, defectuoso o equivocado, lo resolvemos.

Qué puedes devolver

• Productos que lleguen dañados durante el envío.
• Productos defectuosos o con el sello de seguridad roto al recibirlos.
• Productos que no corresponden a lo que pediste por un error nuestro.

No aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados que hayan llegado en buen estado, ni de tarjetas de regalo.

Plazo

Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para avisarnos. Pasado ese plazo no podemos ofrecer reembolso ni reemplazo.

Cómo solicitarla

1. Escríbenos a info@eydfarm.com o llámanos al 939-228-0942 con tu número de pedido.
2. Envíanos una o varias fotos del producto y del empaque donde se vea el daño o el error. Guarda el empaque original hasta que cerremos tu caso.
3. Te confirmaremos si hace falta que nos envíes el producto. No envíes ningún producto sin antes recibir nuestra autorización.

Si te pedimos que lo devuelvas, envíalo a: E&D Herbs Natural Products LLC, Carr. 423, Km 12.6, HM 6, Bo. Plata Alta, Moca, PR 00676.

Reembolso o reemplazo

Una vez aprobada tu solicitud, puedes elegir entre un reemplazo del mismo producto o el reembolso en tu forma de pago original. Si la devolución se debe a un daño o error nuestro, cubrimos el costo del envío del reemplazo o de la devolución.

Emitimos el reembolso dentro de los 14 días siguientes a la aprobación y te avisamos por correo electrónico. Según tu banco o la compañía de tu tarjeta, puede tardar unos días hábiles más en reflejarse.

Paquetes perdidos o robados

Si el seguimiento de USPS indica que tu paquete fue entregado en la dirección que indicaste al hacer el pedido, no podemos hacernos responsables de pérdidas o robos posteriores a la entrega. Te ayudaremos con gusto a presentar el reclamo ante el transportista.

Contacto

E&D Herbs Natural Products LLC · Carr. 423, Km 12.6, HM 6, Bo. Plata Alta, Moca, PR 00676 · info@eydfarm.com · 939-228-0942